Política de Reembolso Eletromóveis Clauro

A Política de Reembolso da Eletromóveis Clauro, válida a partir de julho de 2025, garante transparência e segurança para os consumidores que desejam realizar devoluções, seja por arrependimento ou por defeitos nos produtos adquiridos. Entender seus direitos e o procedimento correto é fundamental para uma experiência de compra tranquila e satisfatória.

Devolução por Arrependimento

Se você mudou de ideia ou não está satisfeito com o produto adquirido, é possível solicitar a devolução em até 7 dias a partir do recebimento do pedido.

Como proceder:

• Envie um e-mail para [email protected] com:
• Seu nome completo
• Número do pedido
• Após o recebimento do produto devolvido, o reembolso será processado em até 30 dias.
• O valor será devolvido no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
• Não há custos adicionais para o cliente no processo de reembolso.

Devolução de Produtos com Defeito

Você tem o direito de solicitar a devolução de produtos com defeito de fabricação em até 30 dias após o recebimento.

Passos para solicitar:

• Envie um e-mail para [email protected] contendo:
• Seu nome completo
• Número do pedido
• Descrição detalhada do defeito, incluindo fotos ou vídeos para comprovação
• A análise do caso será concluída em até 30 dias após o recebimento do produto.
• O reembolso será feito no mesmo método de pagamento, sem custos adicionais para você.

Processo de Devolução dos Produtos

Custos de envio

• A Eletromóveis Clauro cobre os custos de envio para devoluções por arrependimento ou defeito, conforme o direito do consumidor e o processo de logística reversa.
• Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail para realizar a devolução via Correios.
• A loja não cobre os custos de embalagem. É recomendado usar a embalagem original ou uma caixa que proteja adequadamente o produto durante o transporte.

Endereço para devolução:

Av. Itabuna, Nº 395, Centro, Ibicaraí

Dúvidas e Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre a política de reembolso ou o processo de devolução, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]. Estamos à disposição para ajudar e garantir a sua satisfação.

Entender seus direitos e seguir os passos indicados facilita todo o processo de devolução e garante que você tenha uma experiência de compra segura e transparente na Eletromóveis Clauro.